Alur Pengaduan di Disnakertrans Bengkulu

Mengisi formulir yang telah disediakan dengan mencantumkan data diri/identitas yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan

1. Pemohon mengajukan pengaduan dengan hadir di meja pengaduan;

2. Pemohon melengkapi persyaratan, menulis pengaduan di formulir pengaduan;

3. Petugas menyelesaikan pengaduan;

4. Petugas memberikan tanggapan atas pengaduan pelayanan publik secara resmi

Media Informasi:

1. Melalui website atau e-mail;
   Dapat menyampaikan pengaduan melalui website nakertrans.bengkuluprov.go.id yang sebelumnya mengisi formulir yang telah tersedia atau melalui email dengan alamat: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.;

2. Kotak Pengaduan;
   Datang langsung ke Desk Layanan Informasi dan pengaduan, dengan alamat: Jln. Pembangunan No. 12 Padang Harapan Bengkulu

1. Proses penyelesaian pengaduan dilakukan setelah pemohon informasi publik memenuhi persyaratan yang telah ditentukan;

2. Waktu penyelesaian dilaksanakan paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja sejak diterimanya permintaan petugas pengelola pengaduan akan menyampaikan tanggapan secara resmi. Petugas pengaduan dapat memperpanjang waktu paling lambat 7 (tujuh) hari kerja;

3. Tanggapan atas pengaduan kepada pemohon informasi publik dilakukan secara langsung, melalui email, fax atau website.

Untuk mendapatkan layanan ini tidak dikenakan biaya. Biaya yang timbul hanya untuk akses internet.

Tanggapan Pengaduan Pelayanan Publik

1. Datang Langsung,

2. Kotak pengaduan

3. E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

1. Peraturan Presiden No 76 Tahun 2013

2. Peraturan Menpan RB RI No. 24 Tahun 2014b. Peraturan Menpan RB RI No. 24 Tahun 2014

Dalam memberikan layanan pengaduan publik, petugas pengaduan menyediakan:

1. Ruang Desk Layanan Informasi Publik, yang dilengkapi fasilitas pengaduan;

2. Meja dan Kursi;

3. Telepon;

4. Formulir.

Petugas pengaduan memiliki kompetensi sesuai Standarisasi Pengelolaan Pengaduan

Sistem Pengawasan sesuai SOP Pengaduan Pemda Bengkulu

23 orang sesuai SK Kadinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Bengkulu no 061/02763 tanggal 25 April 2016 Tentang Pembentukan Tim Unit Pengelola Pengaduan

Disnakertrans menjamin kerahasiaan data pemohon

Disnakertrans menjamin keamanan dan keselamatan pemohon

Evaluasi dilakukan sesuai SOP Pengaduan Pemda Bengkulu

Pemohon berkebutuhan khusus akan dipersilakan untuk memasuki ruangan pelayanan disabilitas dan petugas akan menghampiri.

• Senin s.d. Kamis pukul 07.30 – 16.00 WIB
• Jumat pukul 07.30 – 14.30 WIB